02 Jul ¿Qué están haciendo los gigantes tecnológicos para acabar con las reseñas y comentarios falsos?
Para nadie es un secreto que hoy en día las compañías que tienen presencia en internet pueden sufrir de un mal común llamado reseñas o comentarios falsos, pues suponen un problema para las ventas online y logran que los clientes pierdan la credibilidad en una marca al momento de comprar o después de la compra.
Algunas veces ocurre que los comentarios inflados hacen que el cliente lleve el producto, esperando comprar algo muy bueno y luego resulta que no salió como esperaba, por lo que puede llegar a sentirse timado.
Pero los gigantes tecnológicos como Amazon o Google han hecho campañas de eliminación de comentarios en la lista de los comentaristas, Amazon puntualmente ha realizado un cambio en las normas o lo que valora el algoritmo, adicionalmente y en casos muy extremos ha llevado a juicio a algunos creadores de las fake news.
Pero, ¿cómo saber si realmente estos dos gigantes están luchando contra este fenómeno que se ve en todos los países? En mayo del 2020 la Competition and Markets Authority (organismo regulador de los mercados británicos) empezó una investigación para determinar si Amazon y Google estaban haciendo lo suficiente para acabar con los comentarios falsos.
Ahora, se ha convertido en una investigación oficial, donde parten del hecho que aún no se ha llegado a una conclusión para saber si realmente estas dos compañías están trabajando lo suficiente en la lucha contra las reseñas y los comentarios falsos, pero, con lo investigado se tiene el miedo que no se esté haciendo lo suficiente por detectar reseñas sospechosas, eliminarlas y penalizarlas. En el caso de Amazon también le preocupa a los investigadores que la compañía no esté haciendo mayor cosa para impedir que los vendedores manipulen las listas de los productos que ofrecen por esta plataforma.
¿Qué pasará? Hasta el momento no se sabe con certeza, falta que la Competition and Markets Authority de un dictamen para saber realmente qué está sucediendo con estos dos gigantes, pero la investigación no llega en el mejor momento para las empresas, pues también están siendo analizados e investigados para determinar si están abusando de su posición de dominio, cosa que no sería de extrañar, pues sabemos que varias veces han tenido multas por acaparar este negocio tan grande llamado Internet.
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