01 Sep ¡Inteligencia artificial de la mano con el marketing!
¿Se ha preguntado cómo sería el marketing si pudiera conocer mejor el comportamiento de sus consumidores, las motivaciones de compra y en qué momento sus anuncios pueden tener más efectividad?
Los motores de búsqueda lo hacen con el objetivo de evitar fraudes que intenten robar información personal de los usuarios. Incluso, usted puede conocer los aspectos que a su audiencia no le gusta. Toda la información a la que puede acceder tiene un potencial enorme para la creación de sus estrategias digitales.
Los algoritmos que usan las herramientas de inteligencia artificial identifican tendencias en el comportamiento de sus usuarios. Supongamos, usted lanza una promoción, gracias a la inteligencia artificial podrá entender por qué la oferta fue o no exitosa y qué hacer para que en una siguiente ocasión la gente responda aún mejor.
Según los expertos, los anuncios automatizados son cada vez más desarrollados. No es descabellado pensar el día en que vaya caminando frente a su tienda de ropa preferida y en ese justo momento reciba una notificación en su dispositivo móvil donde le muestre una promoción. A ese nivel llegará la inteligencia artificial.
La segmentación es otro aspecto clave. Comprender el mercado implica enfocarse en un nicho específico. Con la data que recoge aprenderá que el comportamiento real de sus usuarios es variado. Debe tener en cuenta que a veces el detalle de la información no siempre es el mejor, hay vacíos. Pero ahí es donde la capacidad de la inteligencia artificial puede cubrir esta brecha, aprendiendo del comportamiento y las costumbres para proyectar probabilidades con más efectividad. Todo esto depende el manejo del componente humano, pues es este el que le da uso a la tecnología, la cual aún no se maneja sola.
Sugerencias. Las ventas de Netflix y Amazon han aumentado con el uso de estas herramientas debido a que recomiendan productos basados en el historial de compras. Para los expertos cada vez este tipo de sugerencias tendrán mayor precisión.
Atención al cliente. Para no ir tan lejos quizá usted haya comprobado este punto cuando ha intentado contactarse con alguna marca y recibe una respuesta en el chat de Facebook. Esta herramienta puede ser manejada por un chatbot, aunque es más común que un Community Manager se encargue de esto, respondiendo preguntas sencillas que favorecen la gestión y comunicación con sus usuarios.
El tema de inteligencia artificial ya no es ficción, surge como una realidad que muchas empresas ya están implementando. Como dijo David Hume “Quien tiene el saber, tiene el poder”.
Y usted ¿ya cuenta con una herramienta de esta magnitud? Si su respuesta es no, es hora de pensar en un aliado que lo apoye en este tema. Nosotros contamos con Poder.IO, una potente plataforma de inteligencia artificial que predice el comportamiento y analiza la información en tiempo real. Si le interesa conocer más. Ingrese aquí (Link a Poder.IO en la página de New Sapiens).